按问题类型整理信息更容易处理
功能咨询可以说明使用的频道、操作步骤和预期结果；内容反馈可提供对应内容位置和问题类型；账号问题应说明是否涉及设备变更、异常提醒或登录失败。信息越聚焦于问题本身，越有助于后续判断，也能减少不必要的个人资料暴露。
安全问题不要为了“证明身份”发送敏感资料
任何普通咨询场景都不应主动发送完整验证码、登录口令、银行卡信息或支付密码。若后续确需进行身份相关核验，应以站内明确流程和最小必要原则为准，不按照陌生私信提供的方式操作。遇到要求远程控制设备、安装额外软件或转移账号的情况，应立即停止。
内容与社区反馈应保持具体和客观
举报或反馈某项内容时，尽量说明具体违反的规则或造成的问题，不因单纯观点不同而提交恶意举报。对涉及隐私、骚扰或侵权的情况，可以保留必要站内记录帮助核查，但不要为了扩散问题而重复转发不良内容，也不要公开他人未经授权的个人信息。
服务支持同样遵守年龄和地区规则
交友相关功能仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户，未成年人不得使用面向成年用户的交友功能。使用服务支持时也应遵守所在地法律法规。若现实中存在紧急人身或财产安全风险，应优先采取符合当地法律和现实情况的安全措施，而不是等待线上互动继续发展。
服务重点
- 功能、账号、内容与安全反馈分类说明
- 提交问题坚持最小必要信息原则
- 不通过普通咨询收集验证码、支付口令等敏感信息
使用体验反馈
“联系说明没有放虚构电话，而是告诉用户该准备哪些问题信息、哪些敏感内容不要提交，比较符合实际使用场景。”
反馈问题时需要发送身份证或验证码吗？
普通反馈不需要，也不应发送完整验证码、登录口令或支付信息。若后续确需核验，应以站内明确流程和最小必要原则为准。
年龄、隐私与安全提醒
相关社交功能仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户，未成年人不得使用面向成年用户的交友功能。请遵守所在地法律法规，保护验证码、登录口令、身份证件、支付信息、详细住址等敏感资料；遇到骚扰、可疑链接、异常金钱请求或账号风险时，及时停止互动，并使用屏蔽、举报、账号安全和帮助服务。